Nach zahl­reichen anderen unab­hängigen Aus­zeich­nungen der Augen­laser-Behand­lungen bei Lasermed, wurde Lasermed nun auch mit dem Bild Siegel „Deutsch­lands Kunden­könig – Hoher Kunden­nutzen“ aus­ge­zeich­net. Das Beson­dere: Die unab­hängige Kunden­befra­gung des Markt­for­schungs­ins­tituts Service­Value im Auf­trag der Bild untersuchte den Kunden­nutzen der Laser-Behand­lung anstatt der Kunden­zu­frieden­heit mit dieser.

Die Kundenbefragung basierte auch Ver­brau­cher­ur­teilen vor und nach der Behand­lung. Somit wurden sowohl die Patienten-Erwar­tungen als auch die an­schließ­end wahr­genom­menen Nutzen­vor­teile ein­bezogen. Die Erhebung erfolgt ohne Mit­wirkung der Unter­nehmen und ist dem­nach unab­hängig. Laut des Markt­forschers ServiceValue vereint die Kunden­nutzen-Unter­suchung alle wichtigen Aspekte für die Attrak­tivität eines Dienst­leistungs­erbrin­gens, wie etwa „Produkt­attri­bute, Leistungs­aspekte, Image oder Kunden­zu­frie­den­heit“. Die unter­suchten Unter­nehmen wurden anhand ihres Markt­anteils ausge­wählt.

Mehr über die Kunden­befra­gung von ServiceValue

Wir freuen uns neben der Aus­zeich­nung für Kunden­service, beste Empfeh­lung Berliner Augen­ärzte, sowie Focus Top Mediziner, nun auch für den hohen Kunden­nutzen unserer Augen­laser-Behand­lung ausge­zeichnet worden zu sein und bedanken uns bei der Bild­zeitung für die beauf­tragte Unter­suchung.

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